Legal · Habeas data

Política de tratamiento de datos personales

En Astroid Agency cuidamos los datos que nos compartes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Aplica lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento: Astroid Agency
Ciudad: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo para temas de datos: astroid.agencyco@gmail.com
WhatsApp: +57 300 942 3553

1. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das en el formulario de contacto o por WhatsApp:

Nombre.
Nombre de tu marca o negocio.
Número de WhatsApp.
El servicio que te interesa y lo que nos cuentes en la conversación.

Si la web tiene activas herramientas de medición (Píxel de Meta o Google Analytics), estas recogen datos de navegación de forma agregada, como páginas vistas o el tipo de dispositivo, para saber qué funciona y mejorar nuestros anuncios. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

2. Para qué los usamos

Responder tu solicitud y agendar el diagnóstico.
Enviarte propuestas, cotizaciones e información de los servicios que pediste.
Darle seguimiento a tu proyecto si llegas a ser cliente.
Enviarte novedades de Astroid. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
Medir y mejorar nuestra web y nuestras campañas.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar (hosting, correo, WhatsApp, herramientas de medición), y ellos los tratan bajo sus propias políticas de seguridad. Algunos de estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de Colombia.

3. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Acceder a tus datos de forma gratuita.

4. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos al correo o al WhatsApp de arriba con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.

Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y te explicamos por qué.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sea necesario para las finalidades de arriba, o mientras la ley nos obligue a conservarlos. Si pides que los borremos y no hay una obligación que lo impida, los eliminamos.

6. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información: acceso limitado solo al equipo que la necesita, contraseñas seguras y proveedores con buenas prácticas de seguridad.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha.